1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est solviroyva, société établie en France, dont le siège social est situé au 292 Rue Armand Dutreix, 87100 Limoges.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à support@solviroyva.com ou par téléphone au +33 6 86 68 23 70.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification

Lors de votre inscription à nos programmes de formation, nous collectons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, vous contacter concernant votre formation et vous envoyer les documents pédagogiques nécessaires.

2.2 Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre plateforme.

2.3 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales. L'exécution du contrat de formation nécessite le traitement de vos informations. Pour certaines communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment. Nos obligations légales comptables et fiscales justifient également certains traitements.

3. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous travaillons avec certains prestataires de services soigneusement sélectionnés qui peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leurs missions.

• Notre hébergeur web basé en France pour assurer le fonctionnement de la plateforme
• Notre prestataire de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Notre outil d'emailing pour vous envoyer les communications relatives à votre formation
• Nos sous-traitants techniques pour la maintenance et le support de nos systèmes

4. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@solviroyva.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des mots de passe avec hachage cryptographique
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion sur nos infrastructures
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Mises à jour de sécurité appliquées rapidement sur tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et soumis à des obligations de confidentialité. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.

Les données relatives à votre formation sont conservées pendant trois ans après la fin de votre dernière session. Les données comptables et de facturation sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales. Les données de navigation sont supprimées après douze mois.

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons différents types de cookies avec des finalités spécifiques.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités essentielles comme l'accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ils nous aident à comprendre quelles pages sont les plus populaires et à détecter d'éventuels problèmes techniques. Toutes les données collectées sont anonymes.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies accessible en bas de page.

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement hébergées et traitées en France, au sein de l'Union européenne. Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'UE, notamment pour l'utilisation d'outils techniques.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

9. Protection des mineurs

Nos formations sont destinées à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.

Dans le cas exceptionnel où nous accepterions l'inscription d'un mineur entre 16 et 18 ans, nous demanderions systématiquement le consentement préalable des titulaires de l'autorité parentale conformément au RGPD.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Votre utilisation continue de nos services après une modification constitue votre acceptation de la politique révisée.